Вчера поступила заявка на ремонт регулятора давления природного газа. Проверив наши записи, мы обнаружили, что этот клапан был изготовлен в сентябре 2018 года в рамках заказа на две единицы, а именно DN80 3″ 150LB A216Gr.WCB. В настоящее время один из этих блоков требует обслуживания, и конечный пользователь обратился к нам с просьбой о замене, поскольку дистрибьютора, который первоначально приобрел эти клапаны, больше не существует.
Не найдя дистрибьютора, конечный пользователь обратился к нам, оригинальному производителю. Из монтажа на месте видно, что клапан был установлен вертикально, что противоречит нашим рекомендациям по горизонтальной установке. Несмотря на это, наш регулятор давления отлично работает уже более пяти лет, что в достаточной степени демонстрирует надежность и практичность клапанов, производимых THINKTANK.
Если вспомнить последние несколько лет, то экономический спад создал проблемы для различных отраслей промышленности. Столкнувшись с трудностями и острой ценовой конкуренцией, некоторые компании отдают предпочтение производительности, а не целостности услуг, принимая агрессивные и безответственные стратегии для заключения контрактов. Из-за проблем с ценами нам пришлось отказаться от многих потенциальных заказов не потому, что мы не хотели их подписывать, а потому, что общеизвестный факт: ни один бизнес не работает в убыток; прибыльность достижима только за счет сокращения затрат на невидимые детали, часто за счет качества и продолжительности обслуживания.
Качество и обслуживание — это результаты, которые становятся очевидными только после размещения заказа и подтверждаются только со временем. Заказ — это только начало. В THINKTANK, мы остаемся верны своей изначальной миссии. Мы не пойдем на компромисс по качеству ради цен или заказов. Мы скорее откажемся от потенциальных заказов, чем пойдем на компромисс по обслуживанию и качеству, которые мы можем предоставить. Например, в то время как высокотемпературные и высоконапорные клапаны могут быть идеально отлиты из сырья с использованием зрелых и передовых технологий в Европе и Америке, стабильность отливок свыше 1500 фунтов в Китае не может быть гарантирована на 100%. По соображениям безопасности мы предлагаем только кованые стальные корпуса клапанов, что значительно увеличивает затраты, но обеспечивает безопасность производственных процессов конечного пользователя. Мы не можем рисковать при изготовлении промышленных клапанов, не говоря уже о рисках, которые могут привести к большим потерям для конечных пользователей.
Мы не выставляем цены на клапаны с расплывчатыми параметрами, а вместо этого концентрируемся на том, чего мы реально можем достичь, чтобы обеспечить качество каждого клапана, оставляя наших клиентов без беспокойства. Мы не гонимся за масштабными производственными мощностями; вместо этого мы концентрируемся на улучшении качества и производительности нашей продукции.
Мы уделяем время тщательному изготовлению каждого клапана. Мы уделяем время встрече с клиентами, которые разделяют наши ценности. Мы уделяем время тщательному обслуживанию каждого клиента, независимо от размера заказа. Мы не торопимся, потому что время подтвердит репутацию и надежность нашего бренда.
